Takeaways UX Horizons

Zijn talk ging over het bij elkaar brengen van designers en product owners. Ofwel ‘Bridging the gap’. Hij vertelde dat stakeholder management vaak een onderbelicht onderdeel is en dat projecten daarop nog wel eens vastlopen / uitlopen.

Designers en product owners hebben beide hun belangen tijdens het project. Een treffende oneliner tijdens zijn presentatie was:

“The designer in the room is the person with the least empathy for the user”

Uiteraard moet je dit met een korreltje zout nemen, maar het is wel herkenbaar. Aan de andere kant zit de product owner die de feature flow op gang moet houden en z’n stakeholders (klant, gebruiker, etc.) tevreden moet houden. Product owners hebben vaak te weinig tijd/begrip voor design en willen ‘gewoon door’.

Jesse James heeft vier aandachtspunten waarmee je designers en products owners dichter bij elkaar kunt brengen:

• Research
• Requirements
• Resources
• Roadmap

Gedurende het project dienen beide rollen deze 4 R’s continu te monitoren. Wanneer dat niet gebeurd kan de verstandhouding volgens Jesse James ‘adversarial’ (vijandig) worden en komen scope, planning en budget vaak in gevaar. Dit is wat wij bij Lemone volgens mij ‘kwalistrijd’ noemen. Iedereen gaat dan vanuit zijn/haar rol aan de ketting trekken.

Mauro Rego – Designing for Generative AI

Presenting the challenges and insights on designing products and services for/with Generative AI

Mauro Garo werkt bij Google op de afdeling AI en is daar Design Lead. Tijdens de sessie deelde hij zijn inzichten over AI. Met wat voorbeelden uit de praktijk gaf hij aan dat AI voorlopig ondersteunend zal zijn binnen ons vakgebied.

Hij kwam met het voorbeeld van de DJ die op zijn huwelijk heeft gedraaid. Omdat die avond heel belangrijk was voor hem en zijn vrouw, wilde ze er zeker van zijn dat de juiste feestmuziek werd gespeeld. Ze hebben voor de bruiloft verschillende keren afgesproken met de DJ om hun smaak door te geven maar ook om het gevoel over te brengen.

Mauro gaf aan dat dat gevoel nooit te vervangen zal zijn door AI. Je zet op je bruiloft geen AI gegenereerd YouTube Music afspeellijst aan. Je hebt een persoon nodig die de avond aanvoelt en connectie maakt met de mensen in de zaal.Er zijn volgens hem door de jaren heen een tal van ondersteunende tools uitgekomen die de werkdag van de designer makkelijker maakt. Denk aan Photoshop, Digitale camera’s en onbeperkte stock afbeelding bibliotheken.

“AI is designs latest material”

Value Driven Design – Iwan Cuijpers (Keen Design)

Value driven design is a design framework that product owners and designers can use to make their (digital) product or service valuable for all stakeholders

Value Driven Design is een ontwerp framework waarbij er wordt vastgehouden aan een ontwerpproces waarbij gekeken wordt naar waarden van stakeholders. Vaak wordt er gewerkt vanuit feature driven development, waarbij stakeholders vragen om specifieke features. Een waarden gedreven ontwerp is een framework waarmee je alle stakeholders in een ontwerpproces kan betrekken.

Een probleem binnen feature driven design is dat er vaak doelen worden gesteld die te vaag zijn, dit zorgt er al gauw voor dat doelen niet worden behaald. Er moet een transitie plaatsvinden van feature driven design naar Value Driven Design waarbij stakeholders hun waarden en gewenste uitkomsten voor het project aangeven. Op deze manier zorg je dat het project waarde voor elke stakeholder creëert door focus en helderheid aan te brengen in het proces.