Terug naar diensten

De optimale klantreis in kaart gebracht

Customer journey

Bij elk project hebben we één ultiem doel: een converterende online omgeving bouwen. Daarvoor moeten we je bezoekers de allerbeste ervaring bieden. Door ze te helpen hun weg te vinden op je website, maar zeker ook naar jou. Met een uitgewerkte customer journey helpen we je bezoekers stap voor stap te kiezen voor jou.

Digitale strategie: Customer journey
Hoe beter de gebruikerservaring, hoe hoger de conversie. Daarom stippelen we de ultieme klantreis met je uit.

Een stap voor elke fase

De reis die je klanten afleggen vóórdat ze hun keuze maken brengen we in kaart. Begin. Eind. En elke stap daartussenin. Daarbij kijken we naar de fase waarin je potentiële klant zich bevindt. Zo heeft iemand die zich aan het oriënteren is, andere behoeften dan iemand die op het punt staat de knoop door te hakken. En juist die fase bepaalt welke informatie je websitebezoekers op dat moment nodig hebben. En dus welke actie daar het beste bij past

Touchpoints

De momenten of touchpoints waarop je bezoeker met je in contact komt voor die informatie schetsen we uit in een funnel. Denk aan een (gratis) download of ingevuld contactformulier. Door sterke copy en call-to-actions op strategische plekken in je online omgeving te plaatsen, helpen we je bezoeker naar de volgende fase. Met een uitgewerkte customer journey bied jij je doelgroep dus altijd een logische vervolgstap. En dat zie je terug in de conversiecijfers.

Customer journey

Na het uitstippelen van de customer journey heb je:

  • Inzicht in het beslissingsproces van je doelgroep

    Zo bied jij je bezoekers de juiste informatie op het juiste moment.

  • Altijd een logische vervolgstap

    Begeleid potentiële klanten stap voor stap bij hun keuze voor jou.

  • De grootste kans op hoge conversie

    Door alle touchpoints te meten en monitoren sturen we aan (en zo nodig bij) op online én offline succes.

Eerder online succes

student van het eurocollege

EuroCollege

Voor studenten met ambitie

  • Customer journey
  • UI Design
  • Website
fitchef app mockup

FitChef

Gezond eten was nog nooit zo leuk

  • Applicatie
  • Branding
  • UI Design
  • Website